1.撤回時間

製品が当社のウェブサイトで販売されている売り手の返品ポリシー（以下、「売り手」）は14日間続きます。ご注文の受信以来14日が経過した場合、残念ながら払い戻しを提供することはできず、返品を要求する権利がなくなります。

理由を与えることなく、14日以内にこの契約から撤退する権利があります。撤退期間は、消費者が注文したいくつかの商品に関係する契約である場合、運送業者ではないあなたまたはあなたが指定した第三者が物理的に所有している日から14日後に終了します。単一の注文と個別に配信されます。購入以来14日が経過した場合、残念ながら払い戻しや交換を提供することはできません。

返品の恩恵を受けるためには、注文のアイテムは、ラベルと元のパッケージで、あなたがそれを受け取ったものと同じ状態で、決して着用したり、使用したりしない状態でなければなりません。また、返品するアイテムの購入の証明（たとえば、領収書のコピーなど）を作成する必要があります。

返品を開始するには、でお問い合わせください contact@palongo.com

返品リクエストが売り手に受け入れられた場合、パッケージを送信する方法と場所に関する指示と同様に、返品ラベルを送信します。指定された期間内に事前に返品を要求せずに返された記事は受け入れられません。

次のアドレスへの返品に関するご質問については、お問い合わせください。 contact@palongo.com

2.返品手順

撤退の権利を行使するには、次の住所で明確な宣言（たとえば電子メール）によってこの契約から撤退する決定をパロンゴに通知する必要があります contact@palongo.com。離脱フォームモデルを使用できますが、必須ではありません。

アイテムの返品のために送料を自分で支払う必要があります。送料を払い戻すことはできません。払い戻しを受けた場合、返品費用は払い戻しから差し引かれます。

あなたが住んでいる場所に応じて、交換された記事を受け取る前に一定の時間を流すことができます。

75ドル以上の価値があるアイテムを送信する場合は、輸送をフォローしたり、輸送保険に加入できるようにする配送サービスを使用することを検討する必要があります。返品された記事を受け取ることを保証しません。

3.ポリシーを返します

キャンセル期間を順守するには、キャンセル期間の満了前にキャンセルの権利の行使に関するコミュニケーションを送信するだけです。

返品の資格を得るには、記事が未使用であり、受け取ったのと同じ状態でなければなりません。また、元のパッケージにある必要があります。

損傷し、ご注文の問題

領収書に注文を確認し、配信された記事に注文した記事とは欠陥、破損、または異なる場合にすぐにお問い合わせください。

これにより、問題を評価し、できるだけ早くそれを解決するための最善の努力を展開することができます。

返品できない記事

上記のポイント1の例外として、特定のタイプの記事を返すことはできません。

したがって、返品の対象になることはできません。したがって、払い戻し：
•腐りやすい食品（線、花、植物など）。
•パーソナライズされた製品（特別注文やテーラーメイドアイテムなど）。
パーソナルケア記事（美容製品など）。
•危険な材料と製品、液体、ガスまたは可燃性製品。

特定の記事について質問や懸念がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

最後に、販売された記事（該当する場合）とギフトバウチャーも返品することはできません。残念ながら、排他的な50％割引キャンペーンの一環として提供される製品を受け入れることはできません。

取引

売り手は、当社のウェブサイトで注文されたアイテムのアイテム交換を提供していません。

注文した記事とは異なる記事を取得したい場合は、新しい注文を行い、適切ではない記事の返品に進むことをお勧めします。

4.引き出しフォーム

アイテムを返して条件を満たしたい場合は、カスタマーサービスに連絡して、Palongo Returnフォームをリクエストしてダウンロードし、記入して、実際に生産されたものを購入したという証拠で電子メールで送信してください。お客様のリクエストが受け取られたら、撤退の権利の確認と受け入れをお届けします。製品を倉庫に戻すための手順を紹介します。撤退フォームは義務的ではありません。

5.製品の返品

返品を治療するには、領収書または購入証明を提供する必要があります。電子メールで連絡した後、製品を返品できる返品アドレスを受け取ります。収益コストは消費者の責任です。

6.払い戻し

この契約を取り消すと、配達費用を含め、私たちがお客様から受け取ったすべての支払いを支払いました（あなたが提案した最も安い標準の配達よりも別のタイプの配達を選択したという事実に起因する追加費用を除き、私たちは、この契約のキャンセルの通知を受け取った日から14日後に、すぐに、そして少なくとも14日以内にあります。

払い戻し（該当する場合）
他の人は、売り手が返品の対象となったため、あなたの注文を受け取って検査したとすぐにあなたに通知することにコミットしています。この返品が売り手によって承認されているかどうかのために払い戻しをお知らせします。売り手が払い戻しリクエストを承認した場合、最初の支払い方法にリンクされているものと同じアカウントに返品されたアイテムに対して支払われた価格が自動的に解雇されます。銀行施設やさまざまな支払い組織による払い戻しの扱いは、自分の締め切りに関連しており、私たちが管理できないことに注意してください。

返された記事を受け取って検査したら、受け取ったことを確認するメールを送信します。また、お客様のリクエストを承認または拒否するという決定についてもお知らせします。

リクエストが承認された場合、払い戻しが処理され、クレジットが自動的にクレジットカードまたは指定された時間内に元の支払い方法に自動的に適用されます。

別の支払い手段に明示的に合意していない限り、元のトランザクションに使用した手段と同じ支払い手段を使用して払い戻しを行います。いずれにせよ、払い戻し後に料金は発生しません。パーソナライズされた商品を受け取るまで、または最初の可能性に従ってパーソナライズされた商品を送信したという証拠を提供するまで、払い戻しを延期できます。

払い戻しが遅れているか、欠落しているか（該当する場合）払い戻しをまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座を確認してください。次に、払い戻しが正式に表示される前に遅延が発生する可能性があるため、クレジットカードの送信機に連絡してください。その後、銀行に連絡してください。多くの場合、払い戻しが表示される前に処理期間が必要です。
これらすべての手順を実行した後、まだ払い戻しを受け取っていない場合は、までお問い合わせください contact@palongo.com


記事のみ（該当する場合）
通常の価格のアイテムのみが払い戻しの対象となります。残念ながら、疲れ果てたアイテムを払い戻すことはできません。

Exchange（該当する場合）
記事に欠陥があるか破損している場合にのみ、記事を交換します。この場合、同じ記事と交換したい場合は、メールを送信してください contact@palongo.com

ギフト
ターン記事が購入時にギフトとしてマークされ、直接送信された場合、返品の価値に等しいギフトクレジットを受け取ります。返された記事を受け取ったら、郵便でギフト券が送信されます。 

アイテムが購入中にギフトとしてマークされていない場合、または受信者が最初に記事を受け取り、後でお客様に渡すことを選択した場合、払い戻しを送信し、彼はあなたが記事を返したことを知っています。